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交易流程

客戶在接受商品訂購與送貨的同時,有義務遵守以下交易條款。您在索菲亞下訂單之前或接受索菲亞送貨之前,請您仔細閱讀以下條款:

1. 訂購的商品價格以您下訂單時索菲亞網上官方商城價格為準。
2. 請清楚準確地填寫您的真實姓名、送貨地址及聯系方式。因如下情況造成訂單延遲或無法配送等,索菲亞將不承擔責任:

A. 客戶提供錯誤信息和不詳細的地址;
B. 貨物送達無人簽收,由此造成的重復配送所產生的費用及相關的后果;
C. 不可抗力,例如:自然災害、交通戒嚴、突發戰爭等。

3. 安全性:無論您是線下訂購商品或是網絡訂購商品,我們會保證交易信息的安全,并由索菲亞授權的員工處理您的訂單。
4. 隱私權:索菲亞尊重您的隱私權,在任何情況下,我們都不會將您的個人和訂單信息出售或泄露給任何第三方(國家司法機關調取除外)。我們從網站上或電話中得到的所有客戶信息僅用來處理您的相關訂單。
5. 免責:如因不可抗力或其它索菲亞無法控制的原因使索菲亞銷售系統崩潰或無法正常使用導致網上交易無法完成或丟失有關的信息、記錄等,索菲亞會盡可能合理地協助處理善后事宜,并努力使客戶免受經濟損失。
6. 客戶監督:索菲亞希望通過不懈努力,為客戶提供最佳服務,索菲亞在給客戶提供服務的全過程中接受客戶的監督。
7. 爭議處理:如果客戶與索菲亞之間發生任何爭議,可依據當時雙方所認定的協議及相關法律進行解決。

索菲亞承諾:

1. 我們秉承質優價低、放心滿意的銷售理念為您服務。我們所出售的商品均為正品,附有質量保證書的商品,其它商品按國家有關規定執行。

2. 我們承諾在運輸“保價費”上永久免費,在配送環節上承擔保險費用,運輸過程的風險一律由索菲亞承擔,客戶收到貨物如果有損壞、遺失等情形,只要當場提出聲明,并進行相關舉證,索菲亞將按照正常售后退換貨程序予以先行處理。

特別提示:

1. 如您購買的商品在規定時間內出現國家法律所規定的性能故障或商品質量問題,需要返修/退換貨時,請您聯系聯系我們的在線客服,或撥打索菲亞全國服務熱線:400-880-2280。

2. 我們保證出貨時商品外包裝的完好無缺。請您在收到貨物時當場仔細檢查發票及貨品與送貨單的商品是否一致,如果發現商品缺少或已破損等情況,請當場即配送人員還在現場時與我司客服部聯系;如果發現郵寄包裝破損,貨物在運輸途中破損等情況,請當場指出并拒收,拒收后請致電我司客服,如您已簽收或他人代為簽收,則視為商品外包裝,商品數量及內容無誤。

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